Chính sách bảo mật

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với khách hàng. Do đó, Mê Chay cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn một cách an toàn nhất.

Chính sách bảo mật dưới đây giải thích rõ cách thức chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn tham quan và mua sắm tại website của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Khi bạn tiến hành đặt mua các sản phẩm thực phẩm và gia vị chay tại Mê Chay, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cần thiết nhằm các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin đặt hàng, tiến hành đóng gói (các sản phẩm như mắm đậu chay, gia vị bún bò Huế chay…) và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến tận tay bạn.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn cách sử dụng sản phẩm, hỗ trợ xử lý khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến đổi trả.

  • Nâng cao trải nghiệm: Gửi email hoặc tin nhắn cập nhật về tình trạng đơn hàng, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận bản tin).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Để quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi, Mê Chay chỉ thu thập các thông tin cơ bản do chính khách hàng chủ động cung cấp tại trang thanh toán, bao gồm:

  • Họ và tên người nhận.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ giao hàng chi tiết.

  • Địa chỉ Email (để nhận thông báo đơn hàng).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Mê Chay cho đến khi hoàn thành các mục đích thu thập nêu trên.

Thông tin chỉ bị xóa bỏ khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc từ chối nhận các thông báo từ cửa hàng. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Email.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Mê Chay cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị giao hàng để thực hiện việc giao bưu phẩm đến tay bạn.

  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin cá nhân nếu có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật điện tử và quản lý phù hợp để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp hay thay đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin giao dịch trực tuyến đều được đảm bảo an toàn.

Tuy nhiên, do tính chất của môi trường Internet, không một dữ liệu nào được truyền tải có thể bảo mật an toàn 100%. Mê Chay không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị rò rỉ do lỗi trực tiếp từ phía thiết bị hay mạng nội bộ của khách hàng.

6. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Mê Chay qua các kênh sau:

  • Đơn vị quản lý: Cửa hàng Mê Chay

  • Địa chỉ cửa hàng/kho: 411/25 Dương Thị Mười, T.P Hồ Chí Minh

  • Hotline / Zalo: 032 7722 445

  • Email: thucphammechay@gmail.com

  • Thời gian làm việc: 8:00 – 20:00, từ Thứ 2 đến Chủ Nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng website và đặt mua hàng tại Mê Chay đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Mê Chay trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách!